Manor: Social Media Konzeption mit Kundenfokus


Eine zielgruppengerechte Social Media Strategie wurde entwickelt. Eine klare Kanalstrategie mit definierten Themen, orientiert an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden sowie den Plattformtrends, stand im Fokus.

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Die Manor Filiale


Wie kann die führende Warenhausgruppe der Schweiz mit ihrer Social Media Strategie einen stärkeren Kundenfokus erreichen? Manor AG unterhält zahlreiche Filialen in grossen Städten wie Zürich, Basel, Bern und Genf. Kunden finden dort eine Vielfalt an Produkten von Fremd- und eigenen Lifestylemarken in Bereichen wie Mode und Accessoires, Parfümerie, Bijouterie, Spielwaren, Multimedia, Sport, Reise, Haushalt und Einrichtung sowie im Lebensmittelbereich. Die Herausforderung besteht darin, diverse Zielgruppen, die sich auf verschiedenen Social Media Plattformen bewegen, gezielt anzusprechen.


Ziel des Kunden

  • Die aktuelle Social Media Strategie mit mehr Kundenfokus ausrichten
  • Ein neues kundenfokussiertes Social Media Konzept erarbeiten

 

Unsere Leistungen

  • Datenanalyse
  • Benchmark-Analyse
  • Social Media Konzept

Ergebnis

Das überarbeitete Konzept verbessert effektiv die Zuweisung zu den verschiedenen Social Media Kanälen und klärt, wie unterschiedliche Kunden jeweils am besten erreicht und eingebunden werden können.

  • Ich habe euch als absolute Marketingprofis kennengelernt. Der Kunde steht im Fokus und mit viel Engagement und Hands-on Mentalität wurde unsere Social Media Strategie vorangetrieben und umgesetzt.


    Sabine Engler
    Head of Customer Engagement, Manor AG
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Mehr Kundenfokus bei Social Media


Nutzer folgen Marken auf Social Media, wenn sie durch interessante Inhalte und echten Mehrwert überzeugt werden. Social Media sollte zudem unterhaltsam sein und stets die neuesten Trends widerspiegeln. Mit dem überarbeiteten Konzept stellt Manor sicher, dass die Nutzer auf ihrer Customer Journey optimal betreut werden. Je nach Phase und genutztem Kanal entdecken sie neue Produkte, stossen auf anregende DIY-Videos und erhalten nützliche Tipps zu Themen wie Beauty, Mode und Wohnkultur.

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