9:16, 16:9, 4:5, 1:1 … Genau wie bei Bildern gibt es auch bei Videoformaten auf Social Media mittlerweile eine Fülle an möglichen Seitenverhältnissen. Seit Kurzem erlaubt Instagram sogar den Upload von Ultrawide-Clips mit 5120 × 1080 Pixeln – und hat damit einen (kurzlebigen) «Cinematic»-Trend ausgelöst. Doch welches Format ist nun das beste auf Social Media?

Videoformate: Kann ich bitte einmal alles haben?

Ein Format drehen und daraus sämtliche Assets erstellen: Quer für die Website, quadratisch für Ads und im Hochformat für Reels – das wäre ein Traum. In der Realität wird meist in 16:9 und 4K produziert und das Material danach in der Postproduktion fürs Hochformat zugeschnitten. Vom ursprünglichen Framing bleibt dabei jedoch kaum etwas übrig. Die eierlegende Wollmilchsau für diesen Fall gibt es (noch) nicht. Allerdings ist neue Hardware in Sicht, beispielsweise das iPhone 17 mit seinem quadratischen Sensor, der genau darauf abzielt. Auch Consumer-Kameras mit sogenannten Open-Gate-Sensoren bieten bereits mehr Flexibilität. Bis dahin bleibt meine Empfehlung für Kund:innen und Creator:innen: Shoote so, wie es später primär ausgespielt werden soll.

Die Welt dreht sich vertikal

In den letzten Jahren haben TikTok, Instagram Reels und YouTube Shorts das Hochformat zum neuen Standard gemacht. 9:16 ist das, was jüngere Zielgruppen erwarten. Denn die meisten scrollen mit dem Smartphone in der Hand. Hochformat-Videos füllen den gesamten Bildschirm und wirken dadurch immersiver.

Es ist daher kein Sakrileg, die Kamera auch mal um 90° zu drehen, wenn daraus ein Reel werden soll. Mischformen funktionieren ebenfalls gut, etwa Querformat-Videos mit schwarzen Balken oder Text oben und unten („Letterbox“).

Querformat: Der Klassiker mit Klasse

Gleichzeitig ist das klassische 16:9-Format alles andere als tot, im Gegenteil: Viele empfinden es weiterhin als «professioneller», vor allem bei hochwertigen Imagefilmen, Interviews oder Erklärvideos. Plattformen wie YouTube fördern das Querformat aktiv; auch auf LinkedIn oder Facebook funktioniert es bestens. Zudem: User:innen drehen ihr Handy durchaus, wenn der Content es rechtfertigt – etwa bei spektakulären Drohnenaufnahmen oder Cinematic Shots. Wenn dein episches Auto-Video also nur im Querformat existiert, heisst das keineswegs, dass es auf TikTok oder Instagram nichts verloren hat.

Alles zwischen hoch und quer

Zwischen 9:16 und 16:9 (und darüber hinaus) gibt es heute eine ganze Bandbreite zugelassener Verhältnisse. Wenn sich ein neuer Trend abzeichnet, kann es sich lohnen, diesen für einen Reichweitenboost auszuprobieren – mehr aber auch nicht. Stell also nicht gleich deine ganze Content-Strategie auf den Kopf, nur weil Instagram kurzzeitig ein neues Format pusht. Der letzte Trend der Plattform zeigt eindrücklich: Der Kreativität in Sachen Videoverhältnis sind kaum noch Grenzen gesetzt. Die wichtigere Frage lautet: Was willst du erzählen – und wen willst du erreichen?

Stay safe in the zone

Auch wenn heute fast alles möglich ist: Im Hochformat gelten die sogenannten Safety Zones. Viele Plattformen überlagern Inhalte mit UI-Elementen (Likes, Kommentare usw.), Usernamen oder Captions. Gerade im Instagram-Feed werden oben und unten oft Bereiche beschnitten. Halte daher wichtige Elemente – Logos, Subjekte, Call-to-Actions – in der Bildschirmmitte. Ich arbeite dabei mit einer eigenen Vorlage: Im grünen Bereich oben positioniere ich meine Subjekte, im unteren Drittel die Captions. Die roten Felder bleiben tabu für essenzielle Inhalte.

Fazit: Format folgt Funktion

Die zentrale Frage lautet längst nicht mehr «hoch oder quer», sondern: Welche Story willst du erzählen – und welche Zielgruppe damit erreichen?

• Willst du jüngere Generationen ansprechen und authentische Inhalte vermitteln? → Hochformat.
  
• Geht es dir um Markenaufbau, Tiefe oder Professionalität? → Querformat.
  
• Willst du einfach dein Ding machen und kreativ sein? → Go wild!

Noch ein abschliessender Tipp: Plane das Format von Anfang an. Wenn du die Kadrage bereits beim Dreh berücksichtigst, sparst du dir später viel Zeit in der Postproduktion.

In einer Welt, in der Künstliche Intelligenz rasant Einzug in alle Marketingprozesse hält, gilt es, eine entscheidende Frage zu beantworten: Können generative Videoinhalte den Mehrwert einer sorgfältig geplanten und vor Ort umgesetzten Produktion ersetzen? 

Kurze Antwort: Es kommt drauf an. Unter Umständen ist der Zeitgewinn durch KI tatsächlich der entscheidende Faktor. Oder du wünschst dir ein Video von dir bei einem Spaziergang auf der Mondoberfläche. Auch dann bist du aus Budgetgründen mit KI besser beraten. Doch wie du vermutlich schon erwartet hast, gibt es auch gute, je nachdem zwingende Gründe für «echten» Video-Content. 

KI im Video-Marketing: Chancen und Grenzen

KI-Tools eröffnen beeindruckende Möglichkeiten: Text-zu-Video-Algorithmen erstellen einfache Szenen in Sekundenschnelle, und auf Knopfdruck lassen sich standardisierte Clips für Social-Media-Kanäle ausspielen. Gerade bei geringen Budgets ermöglichen diese Anwendungen eine hohe Produktionsgeschwindigkeit.

Doch hinter der Fassade der Effizienz lauern zentrale Schwächen. Die Bilderwelten wirken oft uniform und austauschbar, denn KI-Modelle bedienen sich grosser Datensätze und können kaum individuelle Markenprägung abbilden. Unerwartete Briefing-Änderungen oder kreative Sonderwünsche lassen sich per Knopfdruck (noch!) nicht realisieren. Und insbesondere nuanciertes Storytelling, das Emotionen weckt und den Zuschauer fesselt, bleibt momentan noch eine Domäne menschlicher Regie- und Kamerateams.

Authentizität durch echte Menschen aus dem Unternehmen

Authentische Videos leben von Gesichtern und Stimmen, die deine Marke mit Persönlichkeit aufladen. Wenn Mitarbeitende oder Führungskräfte selbst vor der Kamera sprechen, entsteht sofort eine emotionale Nähe, die synthetische Avatare vermutlich niemals erreichen. Mimik, Gestik und Betonung transportieren Glaubwürdigkeit, gerade in Testimonials oder Reportagen aus dem Arbeitsalltag. Kundenvertrauen baut sich so nicht nur auf, es verankert sich nachhaltig, weil die Zielgruppe reale Menschen hinter deinen Produkten und Services wahrnimmt.

An dieser Stelle sei ein kleiner Exkurs erlaubt. Wenn du auf Social Media in einer typischen Marketing-Bubble unterwegs bist, bekommst auch du sicher immer wieder Werbung für KI-Tools ausgespielt, die für dich UGC-Videos erstellen. Ganz abgesehen von der Absurdität dieses Begriffs (User Generated Content wird offensichtlich von Usern generiert, nicht von einem Tool) wird sich das noch zu einem spannenden rechtlichen Thema entwickeln: Wenn ein «KI-Influencer» mein Produkt lobt, muss ich das Publikum dann darauf hinweisen, dass es sich eben nicht um die ehrliche Meinung eines Menschen handelt? 

Gegenwärtige Grenzen von KI-Videos

Sora, Veo, Midjourney, Firefly und Co. buhlen derzeit um Aufmerksamkeit im Bereich der KI-Videos. Die Marketingmaterialien klingen zwar vielversprechend, doch die Anwendung dieser Tools gestaltet sich gegenwärtig noch schwieriger als gedacht. Beispiel gefällig? Für eine aktuelle Kampagne von «Basel unterwegs» wollte ich ein kurzes Outro erstellen. Eine scheinbar einfache Animation eines Standbildes, nämlich das Röhren eines T-Rex, wurde von mehreren KI-Tools fehlinterpretiert und erzeugte stattdessen wirre Traumwelten. Also zurück ins vertraute Adobe After Effects, um den Dino manuell mit dem Puppet Tool zum Leben zu erwecken. Im Moment scheinen derartige Aufgaben zumindest noch nicht durch kurze Prompts lösbar zu sein.

Markentreue ohne Verzerrung

Für viele Unternehmen ist die exakte Abbildung ihrer einzigartigen Produkte elementar. KI-generierte 3D-Renderings mögen auf den ersten Blick perfekt erscheinen, doch sie kommen selten an die echte Material- und Farbtreue heran. Verpackungen, Textilien oder komplexe Oberflächenstrukturen lassen sich nur vor Ort mit professionellem Color-Management in voller Präzision einfangen. Ebenso riskieren automatische Filter und Transformationsalgorithmen, Hausfarben leicht zu verschieben oder geschützte Logos ungewollt zu verfälschen.

Wir arbeiten für verschiedene Autohäuser. Stell dir vor, was sich abspielen würde, wenn ein Luxuswagen von einem KI-Tool abgebildet wird, mit den offensichtlichen Ungenauigkeiten, die es dabei zwingend gibt. Fans der Marke wären nicht happy, und mehrere über die Welt verteilte Brand-Safety-Teams stünden vor einem kollektiven Herzinfarkt. 

Algorithmische Risiken bei rein KI-generiertem Content

Social-Media-Plattformen wie Instagram, TikTok und LinkedIn sensibilisieren ihre Algorithmen zunehmend gegenüber generischen Inhalten. Wiederkehrende Muster, symmetrische Gesichter und uniforme Texturen gelten als typische Merkmale künstlicher Clips. In der Folge kann die organische Reichweite stark sinken. Studien zeigen, dass Nutzer:innen eher auf unverfälschte Bilderwelten und persönliche Geschichten reagieren. Likes, Kommentare und Shares bleiben bei KI-Videos häufig hinter den Erwartungen zurück. Eine zu starke Fokussierung auf synthetische Ästhetik läuft daher Gefahr, das Markenimage als unpersönlich und distanziert zu verankern.

Synergie von KI und Echtproduktion

Die wirkungs­vollste Strategie verbindet die Effizienz von KI-Tools mit der Kreativität und Authentizität klassischer Videoproduktion. Bereits in der Pre-Production können KI-gestützte Script-Generatoren und Mood-Board-Assistenten erste Impulse liefern. Am Set unterstützt eine KI-App das Kamerateam durch automatisches Framing-Feedback und Lichtanalyse, während die Regie den Feinschliff übernimmt. In der Postproduktion erleichtern Schnittassistenten, generatives Erweitern von Clips, automatische Untertitel und Farbkorrektur die Routinearbeit, ohne das finale Color Grading und den kreativen Schnitt zu ersetzen.

Fazit und Ausblick

Vollständig KI-generierte Videos mögen in Einzelfällen schnell und kostengünstig entstehen, doch echte Differenzierung, emotionale Bindung und kompromisslose Markenintegrität bleiben aktuell nur durch Produktionen on site möglich. KI-Tools sollten dort eingesetzt werden, wo sie Effizienz schaffen und kreative Prozesse unterstützen. Aber nicht, um menschliche Expertise zu ersetzen. So sicherst du dir einen nachhaltigen Vorsprung im Wettbewerb und schaffst Video-Content, der deine Zielgruppe begeistert und deine Marke langfristig stärkt.

Wie passen Social Media und Suchmaschinenoptimierung für Webseiten zusammen? Viele denken, dass SEO nur auf Webseiten zutrifft. Doch in der heutigen, digitalen Welt reicht das nicht mehr aus. Immer mehr Menschen nutzen Social Media, um gezielt nach Produkten, Dienstleistungen oder Informationen zu suchen. Hier kommt Social SEO ins Spiel. Zwar sind die Mechanismen nicht identisch mit denen der klassischen Suchmaschinenoptimierung, aber die Bedeutung ist ähnlich. Wenn du dafür sorgst, dass deine Inhalte auf Plattformen wie Instagram, Facebook oder LinkedIn gefunden werden, profitierst du doppelt: sowohl von der Präsenz in sozialen Netzwerken als auch von einem besseren Ranking bei Google.

Social Signals pushen dein Website-Ranking bei Google

Social Signals – was verbirgt sich dahinter? Kurz gesagt: Sie sind das digitale Echo deiner Aktivitäten in sozialen Netzwerken. Jedes «Like», jeder «Share», jede «Interaktion» mit deinem Content erzeugt diese Signale, die Google dazu nutzen kann, um die Relevanz deiner Inhalte einzuschätzen. Je mehr Interaktionen du auf Social Media erhältst, desto wahrscheinlicher ist es, dass Google deine Inhalte als wertvoll einstuft und dir eine bessere Position in den Suchergebnissen einräumt.

Wie werden Social Signals erzeugt? Durch relevante, ansprechende Inhalte. Erstelle Posts, die Emotionen wecken, Diskussionen anregen oder nützliche Informationen bieten. Je mehr Nutzer sich mit deinen Beiträgen beschäftigen, desto mehr Social Signals werden generiert. Auch regelmässige Interaktionen mit deiner Community – sei es durch das Beantworten von Kommentaren oder das Teilen von Nutzerinhalten – tragen zur Erhöhung dieser Signale bei.

Social SEO: mehr Sichtbarkeit bei Social Media mit Keywordstrategie

Doch es reicht nicht, einfach nur aktiv zu sein. Eine durchdachte Keywordstrategie kann den Unterschied machen. Viele soziale Netzwerke verfügen mittlerweile über eigene Suchfunktionen, und hier kommt es darauf an, dass deine Beiträge die richtigen Schlagwörter enthalten. Nutze Keywords in den Bildunterschriften, Alt-Texten und sogar in Untertiteln deiner Videos. Diese Begriffe sollten nicht nur für dein Unternehmen oder deine Branche relevant sein, sondern auch gezielt auf die Suchanfragen deiner potenziellen Kunden abzielen.

Stell dir vor, jemand sucht auf Instagram nach einem Produkt, das du anbietest, aber du hast nicht die richtigen Begriffe verwendet. Dann wirst du schlichtweg nicht gefunden. Keywords helfen dir, auch von Menschen entdeckt zu werden, die deine Marke noch nicht kennen und nicht direkt nach deinem Unternehmen suchen. Das Ziel von Social SEO ist es also, die Reichweite und die Interaktion mit deinen Posts zu steigern, was langfristig zu mehr Bekanntheit und Umsatz führen kann.

In einer Zeit, in der sich die Nutzung des Internets und die Suchgewohnheiten rasant verändern, ist es entscheidend, dass du nicht nur auf SEO für deine Webseite setzt. Auch deine Präsenz auf Social Media kann das Zünglein an der Waage sein, wenn es um deinen Online-Erfolg geht. Social Signals sind ein wichtiger Bestandteil moderner SEO-Strategien, und mit einer gut durchdachten Keywordstrategie kannst du dafür sorgen, dass deine Marke auf allen Kanälen gefunden wird. Social SEO ist kein Trend, sondern eine Notwendigkeit für jedes Unternehmen, das im digitalen Zeitalter bestehen will.

Mehr erfahren?

Du hättest gern mehr Informationen zu diesem Thema? Oder möchtest dich einmal mit unseren Expertinnen und Experten austauschen? Dann vereinbare am besten gleich jetzt einen Termin für einen Video-Call – oder noch besser: für einen Besuch bei uns im Pförtnerhaus.

LinkedIn als wertvoller Kanal in der Unternehmenskommunikation? Das ist bei den meisten Unternehmen mittlerweile angekommen. Wer sich auch ein wenig eingehender mit dem Thema befasst, stösst schnell auf das Konzept «Corporate Influencer»: Mitarbeitende sprechen auf LinkedIn (ja, heute geht es ausschliesslich um diese Plattform) für das Unternehmen. Wir verraten euch, wie ihr die sozialen PS eurer Leute auf die Strasse bringt. 

Warum Corporate Influencer Gold wert sind

Die Argumente für dieses Vorgehen sind ebenso gut wie zahlreich. Dass ihr eure Reichweite deutlich steigert, ist dabei nur der Anfang. Wenn eure Mitarbeitenden zu Markenbotschafterinnen und -botschaftern werden, erhöht dies nachweislich die Interaktionsraten und die Wahrnehmung der veröffentlichten Inhalte.

Apropos Botschafter: Wir sprechen bei den Mind Studios statt von «Corporate Influencern» lieber von Ambassadorinnen und Ambassadoren. Warum? Weil das die Idee aus unserer Sicht deutlich besser auf den Punkt bringt. Aber hey, halten wir uns nicht mit Begrifflichkeiten auf, sondern kommen wir lieber zum erfreulichen Teil – nämlich den grossen Vorteilen:

Authentizität pur: Wenn eine Polymechanikerin von ihrer Arbeit erzählt oder ein Entwickler einen Blick hinter die Kulissen gewährt, ist das tausendmal glaubwürdiger als jede hochglanzpolierte Marketingbotschaft.

Employer Branding deluxe: Potenzielle Bewerbende schauen heute zuerst auf LinkedIn und Co., bevor sie sich bewerben. Wer könnte besser von eurem Unternehmen als Arbeitgeber erzählen als eure eigenen Leute?

Expertise sichtbar machen: Eure Mitarbeitenden sind Expertinnen und Experten in ihrem Gebiet. Wenn sie ihr Wissen teilen, stärken sie nicht nur ihre persönliche Marke, sondern auch die Positionierung eures Unternehmens. (Und sie verfügen über ein natürlich gewachsenes Netzwerk, das sowohl für euer HR als auch für das Sales Department von grösstem Interesse sein dürfte.)

Die häufigsten Stolpersteine – und wie ihr sie umgeht

«Okay, let’s go!», sagt ihr? Finden wir super, aber lasst uns vorher kurz über die typischen Hürden sprechen, die sich bei ehrlicher Betrachtung immer wieder ergeben. Denn ebenso sicher, wie sie existieren, gibt es auch die passende Technik, um sie zu überqueren. 

«Postet mal was auf Social Media!»

Ohne klare Strategie und Ziele verpufft die anfängliche Begeisterung schnell. Von Beginn weg müssen Ziele, Zielgruppen und Themen klar definiert sein.

«Das macht ihr doch nebenbei…»

Der häufigste Killer für Ambassador-Programme: Die Zeit fehlt. Wer von seinen Leuten Engagement in den sozialen Medien erwartet, muss ihnen auch den nötigen Freiraum dafür einräumen.

«Aber bloss nichts Falsches bringen!»

Übertriebene Kontrolle erstickt jede Authentizität im Keim. Vertrauen euren Leuten, nachdem ihr sie entsprechend auf die Aufgabe vorbereitet habt.

5 kritische Erfolgsfaktoren

1. Freiwilligkeit als Grundprinzip: Ihr könnt niemanden dazu zwingen, (erfolgreich!) für das Unternehmen auf Social Media zu kommunizieren. Die Userinnen und User werden das bemerken, womit die erhoffte Authentizität sofort beim Teufel ist (sorry). Eure künftigen Ambassadorinnen und Ambassadoren müssen etwas zu erzählen haben – und die Lust, das auch zu tun. Unserer Erfahrung nach ist die Auswahl der richtigen Personen die Grundvoraussetzung für das Gelingen eures LinkedIn-Unterfangens.

2. Klare Guidelines und Schulung: Es kann gut sein, dass sich aufgrund von Punkt 1 Kandidatinnen und Kandidaten ergeben, die wenig bis keine Ahnung von LinkedIn haben. Deswegen müsst ihr ihnen zwingend das Handwerkszeug mit auf den Weg geben, um die Aufgabe zu meistern. Dazu gehören:

• Verständliche Social-Media-Guidelines
• Training zu rechtlichen Grundlagen
• Praktische Tipps für guten Content
• Klare Ansprechpersonen bei Fragen

3. Content-Strategie und Themenfindung: Auch mit der gerade festgelegten Ausrüstung schicken wir niemanden allein und im Blindflug auf die Reise. Gemeinsam – am besten im Team mit allen Ambassadorinnen und Ambassadoren – entsteht ein Themenpool. Dieser bildet ab, wofür jedes einzelne Mitglied steht, sowohl inhaltlich als auch mit Blick auf die individuelle Zielgruppe. Daraus wiederum lässt sich ein Redaktionsplan ableiten. ABER, und dieses Aber ist noch deutlich grösser als die Buchstaben, in denen es geschrieben steht: Es muss immer viel Raum für Spontaneität bleiben. Geschichten werden am besten erzählt, wenn sie passieren. Ganz egal, wann oder ob sie überhaupt in einer theoretischen Terminplanung stehen.

4. Technische und redaktionelle Unterstützung: Eure Ambassadorinnen und Ambassadoren benötigen:

• Zugang zu gutem Equipment (vor allem für Fotos und Videos)
• Bei Bedarf Feedback zu ihren Beiträgen 
• Eine Plattform zum Austausch untereinander
• Regelmässiger Input und konstante Inspiration 

5. Messung und Würdigung: Erfolge wollen gefeiert werden! Sprecht im Team darüber, wenn ein Post besonders gut performt hat oder was sich als zielführendes Vorgehen erwiesen hat. Klopft dem Team auf die Schultern für das, was es für das Unternehmen erreicht. Warum nicht sogar einen Preis ausschreiben für einen bestimmten Meilenstein oder den Post mit den meisten Likes?

Fazit

Gerade weil Social Media spontan und authentisch sein soll, steht und fällt der Erfolg eines Corporate-Influencer-Programms mit der eingehenden Vorbereitung, einer übergreifenden Strategie und eurem unmissverständlichen Vertrauen. Daraus resultiert für eure Ambassadorinnen und Ambassadoren ein inspirierendes Umfeld, um mit einem gestärkten persönlichen LinkedIn-Auftritt ehrlich und glaubwürdig für euer Unternehmen zu sprechen. Und davon profitieren am Ende alle Beteiligten.

Dein Job, deine Neugier oder deine sozial-mediale Ader zwingen dich dazu, regelmässig auf LinkedIn unterwegs zu sein. Entsprechend hast du vermutlich schon den einen oder anderen Wutanfall hinter dir. Selbstdarsteller, Lautsprecherinnen, und dampfplaudernde Motivationsraketen, wohin das Auge blickt. Und sie werden täglich mehr. Richtig?

LinkedIn – WYGIWYAF

Jein. Auch wenn es manchmal so erscheinen mag: Dein Newsfeed ist keine vom allmächtigen Algorithmus gegebene Unvermeidbarkeit. Ganz im Gegenteil: Er bildet ab, wovon die Plattform glaubt, dass du es sehen möchtest. Und das sind Inhalte, mit denen du interagierst und, noch wichtiger, Zeit verbringst. WYSIWYG war gestern, auf LinkedIn gilt: WYGIWYAF. What you get is what you ask for.

«Schön wärs, aber genau das passiert eben nicht», sagst du? Du siehst immer nur Kram, der dich an der Menschheit zweifeln lässt? Dann empfehlen wir dir, einmal in dich zu gehen und mit schonungsloser Ehrlichkeit auf dein Surfverhalten zu achten.

Tapp nicht in die Zornes-Falle!

Natürlich liken wir alle nur Beiträge, die uns tatsächlich gefallen. Aber wir bleiben eben auch zu oft an Inhalten hängen, die uns durch negative Emotionen triggern. Wieder einmal eine reisserische Einleitung (oder «Hook» in LinkedIn-Sprech), der mit absoluter Sicherheit ein inhaltsfreier Copy-Paste-Roman folgt – schon klicken wir auf «Mehr anzeigen», um unseren Verdacht zu bestätigen.

Eine frei erfundene Anekdote über das zweijährige Kind, das mit seinem Interesse an Kernphysik den Glauben an eine bessere Zukunft wiederherstellt – lesen wir zu Ende, um die offensichtliche Lüge als solche zu entlarven. Ein im Beratungsgeschäft tätiges Brüderpaar, das mit Ragebait die Reichweite pusht (if you know, you know) – nur mal eben die Kommentare checken, ob alle anderen das genauso mühsam finden wie wir selbst.

All das wertet LinkedIn als Interesse. Oder besser gesagt: als Erfolg. Schliesslich geht es am Ende darum, uns möglichst lange auf der Plattform zu halten. Ob bei guter oder schlechter Laune, spielt dabei keine Rolle. Deswegen lautet unser wichtigster Tipp für deine persönliche Newsfeed-Hygiene:

Wenn du im Geiste schon den verbalen Zweihänder auspackst, scroll weiter. Schnell!

Wir setzen einen drauf und kombinieren das mit einem Versprechen: Falls du diese Disziplin auch nur für eine Woche aufbringst, macht LinkedIn wieder mehr Spass und erweist sich sogar als nützlich. Wofür es laut eigener Erklärung ja geschaffen wurde.

PS: Falls du dir selbst nicht vertraust, bietet LinkedIn sogar Hilfestellung. Mit den drei Pünktchen rechts oben in jedem Beitrag kannst du ein Menü aufrufen und offiziell kundtun: Das interessiert mich nicht. Schon verschwindet die Absenderin oder der Absender aus deinem Feed. Und deiner geplagten Seele geht es ein wenig besser.

Warum ist Video-Content für Social Media wichtig?

Video-Content ist eine der besten Möglichkeiten, um deine Marke auf Social Media zu präsentieren. Er ist unterhaltsam, informativ und einfach zu teilen. Die Nutzer bevorzugen es, Videos anzuschauen, anstatt lange Texte zu lesen, zudem werden Videos häufiger weitergeleitet als Beiträge mit Text und Bild. Video-Content hilft dir eine Verbindung zu deiner Zielgruppe aufbauen und ihnen aufzuzeigen, wer du bist und was dein Unternehmen anbietet.

Welche Arten von Video-Content eignen sich für Social Media?

Es gibt viele verschiedene Arten von Video-Content, die du auf Social Media teilen kannst. Hier sind ein paar Beispiele:

• Produkt-Demos
• How-to-Videos
• Kundentests
• Interviews
• Behind-the-scenes videos
• Live-Videos

Dos: Best Practices für das Erstellen von erfolgreichen Video-Inhalten

• Kurz und knackig: Halte deine Videos so kurz wie möglich. Es ist wichtig, dass dein Video-Content unterhaltsam und auf den Punkt gebracht ist.
• Klare Botschaft: Stelle sicher, dass deine Botschaft klar und deutlich ist. Zu viele Informationen auf einmal sind für dein Publikum schwer zu verarbeiten.
• Passende Musik und Audio: Verwende passende Musik und achte auf eine gute Tonqualität.
• Gute Beleuchtung und Bildqualität: Investiere in gute Beleuchtungs- und Kameraausrüstung, um dich und dein Unternehmen im besten Licht zu präsentieren.
• Verwendung von Untertiteln: Verwende Untertitel, um sicherzustellen, dass dein Video auch ohne Ton verstanden wird.

Don’ts: Typische Fehler bei der Erstellung von Video-Content

• Vermeide unpassende oder ablenkende Hintergründe: Stelle sicher, dass der Hintergrund deines Videos sauber und ordentlich ist und nicht ablenkt.
• Übertreibe es nicht mit Effekten und Übergängen: Zu viele Effekte und Übergänge können verwirren und den Fokus von deiner Botschaft nehmen.
• Vermeide unverständliche Texte und Grafiken: Stelle sicher, dass der Text und die Grafiken in deinem Video klar und leicht zu lesen sind.
• Vorsicht bei der Musik: Verwende keine Musik, die nicht zu deinem Video oder deiner Marke passt oder Copyright-Beschränkungen unterliegt.
• Vermeide schlechte Tonqualität: Eine schlechte Tonqualität kann das Interesse des Publikums schnell verlieren. Stelle sicher, dass deine Tonaufnahme klar und deutlich ist.
• Vermeide unpassende Kameraperspektiven: Eine falsche Kameraperspektive kann dazu führen, dass das Video unruhig oder unprofessionell wirkt. Überlege dir sorgfältig, welche Perspektive am besten geeignet ist.

Tipps für die Vermarktung von Video-Content auf Social Media

• Verwendung von Hashtags: Verwende relevante Hashtags, um dein Video zu kategorisieren und es einfacher zu finden. Wenn möglich nicht zu viele und passend zum Content.
• Zusammenarbeit mit Influencern: Überlege, ob du mit Influencern zusammenarbeiten möchtest, um dein Video auf ihren Kanälen zu teilen.
• Verwendung von Anzeigen: Überlege, ob du Geld in Anzeigen investieren möchtest, um dein Video einer grösseren Zielgruppe zu zeigen.
• Reagiere auf Kommentare: Bleibe aktiv und reagiere auf Kommentare, die zu deinem Inhalt entstehen.

Die passende Ausrüstung für deine Video-Produktion

Wir wissen, dass eine geeignete Ausrüstung wichtig für ein tolles Social Media Video ist. Deshalb empfehlen wir dir verschiedene Produkte, um grossartige Videos zu erstellen. Keine Sorge, wir sind ganz unabhängig und haben keine versteckten Abkommen oder Ähnliches mit irgendeiner Marke. Wir möchten einfach nur, dass du das Beste für deinen Video-Dreh bekommst!

• Kamera: Eine gute Wahl für Kleinunternehmen ist eine Spiegelreflexkamera oder ein Handy mit hochauflösender Kamera. Achte darauf, dass hohe Bildqualität und Funktionen wie 4K-Videoaufnahme verfügbar sind.
  
• Stativ/Gimbal: Ein Stativ oder Gimbal hilft, Schwingungen und Verwacklungen zu vermeiden und sorgt für ruhige und professionelle Aufnahmen. Mit diesen Gimbals werden deine Aufnahmen perfekt.
  • DJI Osmo Mobile Smartphone-Stabilisator / Gimbal
  • JOBY Smart Stabilizer Gimbal
  • Xiaomi Mi Action Camera Handheld
    
• Beleuchtung: Gute Beleuchtung ist entscheidend für ein qualitativ hochwertiges Video. Überlege dir, ob du ein Ringlicht oder ein Dreibein-Lichtständer kaufen möchtest. Besonders beliebt sind folgende Ringlichter:
  • Kleines Stativ (bis 40 cm)
  • Grosses Stativ (bis 160 cm)
  • Ringlight Mini (für die Handy Kamera)
  • Ringlight mit Selfie Stick
    
• Transportables Fotostudio: Für den Aufbau eines einfachen und schnellen Fotostudios empfehlen wir folgende Produkte:
  • Green Screen Tuch 
  • Green Screen Set mit passender Beleuchtung 
    
• Mikrofon: Ein externes Mikrofon verbessert die Tonqualität und eliminiert störende Hintergrundgeräusche. Wir haben dir hier verschiedene Arten von Mikrofonen aufgelistet:
  • 4-teiliges Vlogging-Set mit LED-Leuchte, Mikrofon, Stativ & Halterung
  • Mobile Mikrofon
  • Mobile Vlogging Set (mit Handstativ für Mikrofon)
  • Kabelloses Funkmikrofon
  • Wireless Mikrofonsystem im Set
    
• Schnittsoftware: Um deine Videos zu bearbeiten und zu schneiden, kannst du Adobe Premiere Pro oder Final Cut Pro verwenden. Es gibt auch eine Vielzahl von Apps, mit denen du die Videos direkt am Handy bearbeiten kannst. Wir empfehlen InShot oder Mojo. Beides sind leistungsstarke und benutzerfreundliche Tools zur Videobearbeitung.

Bitte beachte, dass dies nur Vorschläge sind und die passende Ausrüstung auch von deinem Budget, deinen Anforderungen und Vorlieben abhängt. Investiere in die beste Ausrüstung, die du dir leisten kannst, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

Wir können dich unterstützen!

Zum Abschluss möchten wir noch einmal betonen, dass Video-Content für Social Media ein wichtiger Teil der Marketingstrategie sein kann. Bei den Mind Studios in Basel haben wir eine Social-Media-Abteilung, die dich bei der Konzeptentwicklung, Umsetzung und Vermarktung deiner Video-Inhalte unterstützen kann. Welche Videoformate für Social Media es alles gibt und auf welchen Plattformen diese am besten funktionieren, erfährst du in unserem nächsten Beitrag.

Und falls du noch mehr Unterstützung benötigst, kann dir unsere TikTok Expertin @simomo2 in Zukunft unter die Arme greifen. 

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Viele TikTok-Nutzer teilten die Idee in ihren Profilen, Hunderttausende folgten dem Aufruf. Das Marketingteam von Trump bemerkte im Vorfeld nichts davon und rechnete deshalb fälschlicherweise mit einer Million Besucher. Dieser Boykott-Aufruf zählt damit zu einer der erfolgreichsten Kampagnen auf TikTok und könnte sogar einen Einfluss auf die Präsidentschaftswahlen im November haben. Beispiele wie dieses oder die «Black Lives Matter»-Kampagne zeigen, dass TikTok auch Tiefe hat. TikTok-Nutzer stehen für Werte ein, wenn es darauf ankommt. Hauptsächlich wird die App aber zur Unterhaltung genutzt.

Milliarden Views: Das sind die erfolgreichsten TikTok-Kampagnen

Eine der erfolgreichsten TikTok-Kampagnen der Schweiz war bislang #DuBistMein von Rapperin Loredana und Musiker Zuna. Die beiden Künstler riefen auf TikTok Nutzer dazu auf, ihnen Videos zum Refrain ihres Liedes zu senden. Diese TikTok-Clips integrierten sie in ihrem Musikvideo – ein absolutes Novum. Es handelte sich ausserdem um eine klassische Omnichannel-Kampagne, denn die Idee und das Hashtag #DuBistMein bewarb Loredana zusätzlich auf ihrem Instagram-Profil. Das fertige Video luden die Künstler auch auf Youtube hoch, wo es bis dato 24 Millionen Klicks erzielte. Die Idee entstand übrigens zu einer Zeit, als die Schweiz sich im Shutdown befand. Wichtige Hashtags waren deshalb auch #bleibzuhause und #stayathome. Insgesamt hat das Hashtag gut 41 Millionen Views.

#Boorito von Chipotle ist die bislang wohl erfolgreichste TikTok-Kampagne aller Zeiten. Sie erreichte mehr als vier Milliarden Views. Damit hätte das Unternehmen sogar einige der besten Viewzahlen auf Youtube gesprengt. Die Idee hinter der Kampagne war so einfach wie effektiv: Halloween ist in den USA – dem Hauptmarkt der Marke – ein beliebter Feiertag. In Zusammenarbeit mit den bekannten TikTok-Stars Zach King und Kombucha Girl bewarb der Fast-Food-Riese eine Halloween-Aktion. Kunden, die in einem Chipotle-Restaurant verkleidet bestellten, bekamen einen ermässigten Preis. Die Kampagne hatte die Besonderheit, dass sie ein gutes Angebot im realen Leben mit einer Online-Aktion kombinierte. Ausserdem belohnte sie die Kreativität der Nutzer, die sich mit ihren Verkleidungen individuell einbringen konnten. Das alles machte die Kampagne zum Hit.

@chipotle

Mama Penny is in on ##Boorito and you should be too. See you 10/31 3PM – Close @joshsadowski

♬ Strange Affair – Ronald Stein

Anders funktionierte die #YouOwnIt-Kampagne von Mac mit rund 2,7 Milliarden Views. Mac bezahlte 18 TikToker dafür, Videos mit dem Hashtag #YouOwnIt hochzuladen und die Kampagne schnell bekannt zu machen. Das Ziel des Kosmetikherstellers war, seine Bekanntheit in der Generation Z steigern. Dazu zählen all jene, die zwischen 1997 und 2012 auf die Welt kamen.

In einem der ersten Videos zu diesem Hashtag sahen die Zuschauer etwa eine Frau, die zunächst im Regen stand und sichtlich unzufrieden war. Dann drehte sie sich und stand wie durch Zauberhand an einem anderen Ort, perfekt gestylt, mit neuer Frisur und einem schicken Kleid. Schnell verbreitete sich die Idee #YouOwnIt weiter. Nutzer interpretierten sie in eigenen Videos neu und teilten diese mit dem Hashtag. Mission erfolgreich. Experten sagen, dass Mac bei dieser Kampagne für Werbung auf TikTok und die Bezahlung der Influencer eine sechsstellige Summe ausgab und mit den Viewzahlen sehr zufrieden war.

Das Handelsunternehmen Otto hat mit Sahra Al-Dujaili eine Social Media Managerin, die offen für neue Ideen ist. So wagte sie sich mit #MachDichZumOtto auf die Plattform TikTok und konnte dort gute Ergebnisse erzielen. Über 220 Millionen Klicks hat das Hashtag. Allein innerhalb der ersten sechs Tage luden User knapp 60.000 Videos mit diesem Hashtag auf TikTok. Bei der Kampagne ging es um Selbstironie, die User sollten witzige Videos von sich selbst hochladen, die Idee war ein Selbstläufer.

Die Marke wollte genau wie Mac die Sichtbarkeit bei der jungen Zielgruppe erhöhen. Zusätzlich zu der Hashtag-Kampagne schaltete der Konzern sogenannte «In-Feed Video Ads», die die Kampagne bewerben und so die Sichtbarkeit fördern. Die Kosten seien im Vergleich zu anderen Plattformen noch überschaubar, weil die App noch nicht übersättigt sei, findet Al-Dujaili. Der Erfolg war kein Einzelfall, Otto erzielte auch mit der #FreuDichHart-Kampagne Millionen Klicks. Innerhalb von vier Tagen luden Nutzer etwa 95.000 Videos mit dem Hashtag hoch.

Auch PepsiCo war mit der Challenge #PunicaDance erfolgreich. Ein eigens kreierter Song und computeranimierte Früchte luden User zum Nachahmen der Tänze ein. Über 80 Millionen Klicks sammelte das Hashtag. Die meistbeachteten Kampagnen enthielten entweder Tanz, Musik, Humor oder Werte wie Self-Empowerment. Ein entscheidender Erfolgsfaktor: die Zusammenarbeit mit Influencern.

So funktionieren TikTok-Kampagnen

Die sogenannten Hashtag-Challenges sind ein zentrales Element auf TikTok. Firmen können ein solches Hashtag sponsern. Dann erscheint es auf der jeweiligen Hashtag-Seite als «Werbung» und wird zusätzlich auch auf der «Explore»-Seite angezeigt. Dort informieren sich User oftmals über die aktuellsten Challenges. Die Besonderheit: Der Algorithmus von TikTok zeigt auch Videos, die dir gefallen könnten – nicht nur Videos von Leuten, denen du folgst. Dadurch ist die potenzielle Reichweite sehr hoch. Bekannte TikTok-Nutzer können Firmenkampagnen gegen Bezahlung zu Beginn verbreiten, um so direkt mehr Sichtbarkeit zu generieren. Im Idealfall gehen sie dann viral. TikTok übernimmt auf Anfrage die Vermittlung von passenden Influencern.

TikTok überholt Facebook, Instagram und Co.

Auf Tik Tok spielt sich ein Teil der Subkultur der Generation Z ab, also all jener, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden. Die Anzahl der Nutzer zeigt, dass die App durchaus als Konkurrenz zu Instagram und Co. zu sehen ist. 2019 nutzen 800 Millionen User weltweit die App – mit einer Verweildauer von durchschnittlich 53 Minuten pro Tag. Im Vergleich dazu liegt Instagram bei 1,2 Milliarden weltweit, Facebook bei 2,3 Milliarden. In der Zwischenzeit dürfte die App sogar die magische Grenze von 1 Milliarde Nutzer überschritten haben.

In der Schweiz sind die Zahlen sogar noch deutlicher: Gemäss der jährlich erscheinenden Social Media Studie des Unternehmens Xeit vom Januar 2020, haben rund 90 Prozent der 9 bis 11-Jährigen die App installiert. Bei den 12 bis 14-Jährigen sind es 95,8 Prozent, 88,1 Prozent bei den 15 bis 17-Jährigen. Bei den über 20-Jährigen nutzen noch 21,4 Prozent TikTok. Oder vereinfacht aber nicht weniger eindrücklich formuliert: Praktisch jeder Jugendliche zwischen 9 und 20 Jahren kann über TikTok erreicht werden.

Die Studie ergab auch, dass drei Viertel der Befragten dieses soziale Netzwerk täglich verwenden und hauptsächlich nach Unterhaltung suchen. Auf TikTok Schweiz geht es für die meisten um lustige Videos und weniger darum, den eigenen Freunden zu folgen. Das beweisen auch die Inhalte von Schweizer TikTok-Stars wie etwa Noemi Nikita mit aktuell 4,3 Millionen Followern oder Anna-Maria alias annvlbe mit 1,7 Followern.
2018 konnte die App grosse Konkurrenten wie Snapchat, Facebook, Youtube und Instagram schon in einem Punkt überholen: Die App wurde in App-Store sowie im Google Play-Store häufiger heruntergeladen als die der anderen Netzwerke.

Wann lohnt sich Marketing in diesem neuen Netzwerk?

TikTok ist ein globaler Player. Internationale Unternehmen wie Red Bull und Nike haben dort bereits Kanäle mit Millionen Followern. Red Bull beispielsweise muss nichts an seiner bisherigen Strategie ändern, die wie gemacht für Tik Tok scheint: Kurze Clips über waghalsige Stunts in verschiedenen Sportarten.

Noch nicht allzu viele Schweizer Unternehmen sind in diesem neuen Netzwerk zu finden, doch Migros oder Coop haben den Schritt schon gewagt und kommen derzeit auf 15.000 respektive 32.000 Follower. Ihre Videos treffen genau den Nerv, wie dieses gelungene Beispiel zeigt.

Doch wann lohnt sich diese Plattform zu Marketingzwecken und wann nicht? Grundsätzlich gilt: Kommuniziert ein Unternehmen nicht authentisch, kommt das auf Instagram und Co. nicht gut an. Auch der Purpose sollte klar sein: Welches Ziel wollen Unternehmen verfolgen? Wenn eine Marke vor allem die junge Zielgruppe unter 20 erreichen will, geht das gut über Tik Tok – vorausgesetzt die Umsetzung stimmt.

Tik Tok wird hauptsächlich zur Unterhaltung genutzt, die User konsumieren nach eigenen Angaben vor allem lustige Videos (43,2 Prozent), ein paar sind auch auf der Suche nach kurzen Tutorials (5,7 Prozent), Videos von Freunden (9,8 Prozent) oder Musikvideos (16,4 Prozent). Eines der meistgeklickten Videos hat einen besonderen Überraschungsfaktor: Der Weltrekordversuch von David Dobrik wurde über 180 Millionen Mal geklickt und hat über 18 Millionen Likes.

Unternehmen brauchen also unterhaltende, spannende, witzige oder unvorhergesehene Videos und Inhalte, die sich positiv auf ihr Markenimage auswirken. Die junge Zielgruppe muss angesprochen werden, ohne sich zu sehr anzubiedern. Nicht umsonst lautet der Claim der App: «Real people. Real videos.» Authentizität ist der Schlüssel. Ein guter Weg, um mit der Zielgruppe in Kontakt zu kommen, kann beispielsweise das Teilnehmen an einer der vielen «Challenges» sein. Auch Unternehmen können diese selbst starten, teilweise sogar sehr erfolgreich wie etwa #machDichZumOtto des Versandhauses Otto zeigt.

Wie auch auf Instagram oder Twitter ist der strategische Einsatz von Hashtags wichtig, um die entsprechenden Menschen zu erreichen. Unterm Strich ist eine Content-Strategie entscheidend. Diese sollte berücksichtigen, dass die Videos in einer hohen Frequenz gepostet werden sollten – am Besten einmal täglich – und den Usern im Idealfall einen Mehrwert liefer

Hintergrund TikTok

Dominiert werden die TikTok-Inhalte von Musik, das liegt am Ursprung dieser App: Zu Beginn ging es hauptsächlich darum, Playback zu bekannten Liedern zu singen, zu rappen oder zu tanzen. Damals hiess das Netzwerk noch musica.ly. Bekannte Tik Tok-Stars wie Charli D’amelio, Loren Gray oder Jacob Satorius setzen noch heute auf diese Inhalte, wobei sie manchmal auch ernste Töne anschlagen. So postete etwa Charli D’amelio einen Aufruf mit dem Hashtag #blacklivesmatter, in dem sie sich gegen Rassismus aussprach. Sie hat die aktuell grösste Followerzahl mit 60 Millionen Menschen.

Das Netzwerk stammt aus China und hat auch heute noch seinen Sitz in der Hauptstadt Peking. Ursprünglich war es auf das Lippensynchronisieren, Tanzen, Singen und komödiantisches Talent ausgelegt. Vieles davon findet sich auch heute noch im Konzept wieder. Zu Beginn hiess das Netzwerk Douyin, schloss sich dann mit musica.ly zusammen und die westliche Sparte wurde anschliessend in TikTok umbenannt. Das ursprüngliche Netzwerk Douyin exisitiert weiterhin in China, wo es aufgrund der dort herrschenden Internetzensur teilweise andere Inhalte zeigt. Erst 2016 ging Douyin ans Netz, TikTok folgte 2017. In dieser kurzen Zeit hat das Netzwerk einen rasanten Aufstieg hingelegt. Tik Tok und Douyin gehören übrigens zum Unternehmen ByteDance, einem der wertvollsten Startups der Welt.

Pflege und Aktualität der Unternehmensinformationen

Die LinkedIn-Firmenseite ist wie ein Tagesblatt für alle relevanten Updates, welche euer Unternehmen an die Follower kommunizieren möchte. Die Inhalte erscheinen sowohl auf dem Unternehmensprofil als auch im News-Feed der Kontakte – mit spannend aufbereitetem Content und der nötigen Regelmässigkeit lässt sich das Interesse der Zielgruppe wecken. Auch die Angaben in der Unternehmensbeschreibung sollten bei Veränderungen natürlich direkt aktualisiert werden. Um regelmässig zu posten, können auch News-Beiträge oder Posts anderer Personen aus eurer Branche verlinkt werden, um (im Idealfall täglich) neuen Content zu liefern.

Relevanter Content mit Mehrwert

Die beste Möglichkeit, die bereits bestehenden Follower zu halten und das Publikum sogar noch zu vergrössern, liegt in der Schaffung von Mehrwert. Welche Inhalte aus eurem Unternehmen oder eurer Branche wecken das Interesse der Zielgruppe und vermitteln einen wirklichen Nutzen? Profiliert euch als Experten auf eurem Gebiet, indem ihr stets auf dem Laufenden seid und relevante Themen mit euren Followern teilt. Verfasst eigene Beiträge, teilt Inhalte von LinkedIn oder verlinkt  interessante Blog-Posts und News aus externen Quellen.

Hashtags und Mentions

Hashtags haben einen unmittelbaren Einfluss auf die Sichtbarkeit eurer Beiträge im Newsfeed. Verwendet ihr keine Hashtags, schmälert dies die Reichweite eurer Posts. Zu viele sollten es allerdings auch nicht sein: Drei Hashtags pro Beitrag genügen, bei mehr als fünf sinkt die Reichweite nachweislich. Ein weiteres Instrument zur Reichweitenerhöhung ist die Platzierung passender Verweise auf eigene Artikel in den Posts anderer, erfolgreicher Personen aus eurer Branche – eine thematische Nähe zu eurem Beitrag sollte natürlich gegeben sein.

Involvement der eigenen Mitarbeitenden

Mitarbeitende und Kollegen sind gerade zu Beginn die wichtigste Ressource, um mehr Follower und somit mehr Aufmerksamkeit für euer Unternehmen zu generieren. Ermutigt die Mitarbeitenden, sich mit dem Unternehmensprofil zu verbinden und erschliesst gleichzeitig ganz neue Netzwerke. So profitiert ihr von den zahlreichen beruflichen Kontakten, die eure Kollegen bereits sammeln konnten. Die organische Verteilung eines Posts hängt auf LinkedIn stark mit den Reaktionen direkt nach seiner Publikation zusammen. Deswegen solltet ihr eure Mitarbeitenden über die Veröffentlichung von neuem Content informieren, um schnell Interaktionen zu generieren.

Rich Media nutzen

Rich Media bedeutet, dass euer Content nicht nur Text, sondern auch Bild- und Videomaterial enthält – so hebt ihr euch leichter von der Konkurrenz ab und erzielt mehr Aufmerksamkeit durch eure Posts. Eine Kombination aus Text und Bild ist für den Leser einfacher zu verarbeiten und weckt eher das Interesse als die unliebsame Bleiwüste.

Die neue Funktion: Events

Ähnlich wie auf Facebook ist es nun auch auf LinkedIn möglich, Veranstaltungen zu erstellen und Kontakte einzuladen. Hier informiert ihr eure Follower über alle wichtigen Rahmendaten zum Event und ermöglicht einen Austausch zwischen den Teilnehmern. Ein grosser Vorteil der neuen Funktion: Teilnehmer eurer Veranstaltung können nach dem Schneeballprinzip andere Personen einladen, die nicht zu euren direkten Kontakten zählen. Dies steigert zusätzlich die Sichtbarkeit eures Events und somit eures Unternehmens.

LinkedIn-Gruppen

Eine weitere Methode, um in direkten Kontakt mit der Zielgruppe zu treten, ist die Nutzung von Gruppen. Rund zwei Millionen Gruppen zu den unterschiedlichsten Themen versammeln sich auf der Plattform – eure Themengebiete dürften mit hoher Wahrscheinlichkeit ebenfalls abgedeckt sein. Sucht also die passenden Communities, die sich auf die Themen eures Unternehmens konzentrieren und werdet aktives Mitglied. Neben der Veröffentlichung eigener Beiträge, könnt ihr euch an Diskussionen beteiligen, um Transparenz und Expertise zu vermitteln.

LinkedIn-Analytics

Mit Hilfe des integrierten Analytics Dashboards lässt sich das Wachstum eurer Seite einfach verfolgen. Mit der Auswertung verschiedener Analysen erfahrt ihr etwa, wie viele Personen eure Seite über welchen Zeitraum sowie über welches Medium (Desktop oder Mobile) aufrufen. Ausserdem seht ihr, welche Inhalte positive Reaktionen hervorgerufen und die meisten Follower generiert haben. So lassen sich Handlungsempfehlungen für die Zukunft ableiten, um das Unternehmensprofil weiter zu optimieren und den passenden Content für eure Zielgruppe zu veröffentlichen.

Alles bisherigen Podcast-Folgen im Überblick

Lass uns doch damit beginnen, Social Selling ein wenig gegenüber anderen Begriffen abzugrenzen: Wie unterscheidet es sich vom Social-Media-Marketing, das die meisten Unternehmen in unterschiedlicher Form längst betreiben?

Lukas: Im Social-Media-Marketing nutzen Unternehmen Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn oder Snapchat, um ihre Zielgruppen in einer bestimmten Phase des Entscheidungsprozesses mit einer relevanten Botschaft zu erreichen. Beim Social Selling hingegen handelt es sich um den Einsatz dieser sozialen Netzwerke, um in erster Linie eine Kundenbeziehung aufzubauen. Es geht darum, Interessenten zu identifizieren, bei relevanten Konversationen zuzuhören, also Social Listening zu betrieben, und damit die Interessenten zu verstehen und ihre Pain Points aufzudecken. Ausserdem möchte man Kontakte pflegen, dem eigenen Netzwerk bei Bedarf Hilfestellung zu bieten, Vertrauen aufzubauen und die eigene Fachkompetenz vermitteln. Im besten Fall erkennt man Kaufsignale und erkennt damit neue Kunden. Beispiele dafür waren die Akquise per Telefon oder ganz klassisch das Läuten an der Haustüre. Heute sind diese Ansätze eher negativ behaftet. Die Menschen sind mehr beschäftigt, denn die digitale Welt mit ihren unzähligen Touchpoints zieht die volle Aufmerksamkeit auf sich.

Nun könnte man ja durchaus sagen: Wir haben den Verkauf über Jahrhunderte hinweg perfektioniert. Weshalb brauche ich denn überhaupt einen neuen Ansatz, der ja erst einmal aufgrund seiner digitalen Natur wieder mehr Distanz in die Kundenbeziehung zu bringen scheint?

Lukas: Werfen wir dazu einen Blick zurück: Früher war die unmittelbare Bereitschaft zu einem Verkaufsgespräch noch deutlich höher. Eine Kundenbeziehung konnte relativ unkompliziert und ohne grosse Vorankündigung gestartet werden. Dadurch ist die Hürde für ein spontanes Verkaufsgespräch um ein Vielfaches höher geworden. Die dem Kunden angebotenen Informationen müssen einen Mehrwert bieten. Deswegen sind das aktive Zuhören und der Aufbau einer echten Beziehung über die digitalen Netzwerke wichtiger denn je. Der Fokus sollte beim Social Selling auf die Qualität, nicht auf die Quantität der Beziehungen gelegt werden. Kaltakquise-Calls sind alles andere als effektiv. Menschen auf C-Level ausserhalb von Social Media zu erreichen, ist extrem schwierig. Mit LinkedIn beispielsweise erfahre ich nicht nur, welche Position jemand hat, sondern kann Entscheider auch direkt mit relevanten Informationen kontaktieren. Dabei müssen wir auch die Kundenseite im Auge behalten: Die Kunden betrieben Social Buying. Sie recherchieren online nach Produkten und Dienstleistungen, sie kommentieren und starten Unterhaltungen. Sie nützen direkt ihr persönliches Netzwerk, ihre Kontakte ersten und zweiten Grades, um sich zu informieren.

Du hast LinkedIn als Beispiel genannt. Welche anderen Netzwerke spielen im Zusammenhang mit Social Selling überhaupt eine nennenswerte Rolle?

Lukas: Grundsätzlich können alle sozialen Netzwerke für das Betreiben von Social Selling und Social Listening eingesetzt werden. Social Selling bietet sich vor allem im B2B-Bereich an, für Firmen mit grösseren Verkaufsteams und mit einem funktionieren Key Account Management. Die aktuell am meisten genutzten Netzwerke sind sicher LinkedIn und Twitter. Insgesamt gilt es, die Plattformen zu bearbeiten, auf denen die Kunden aktiv sind. Man kann selbst die Kommentarfunktion von Instagram verwenden, um mit potenziellen Kunden zu kommunizieren.

Sind wir mal ehrlich: Wir alle haben auf LinkedIn schon diese scheinbar persönlichen Nachrichten erhalten, die im Grunde nichts anderes sind als die moderne Form von Cold Calls, von Kaltakquise. Wie verhindere ich, dass meine Social Selling Bemühungen in diese Richtung laufen?

Lukas: Das bringt uns dazu, was Social Selling in keinem Fall ist oder sein sollte. Social Selling ist nicht das Targeting von Interessenten mit unpersonalisierten LinkedIn-Kontaktanfragen. Es ist auch nicht die Transformation der Kaltakquise in die digitale Welt oder das reine Generieren von Abschlüssen. Vor allem ist Social Selling nicht mit geringem Aufwand verbunden, nur weil Vorgänge automatisiert werden können. In diesem Zusammenhang einige Empfehlungen, wieder am Beispiel LinkedIn. Am Anfang steht der Aufbau einer professionellen Präsenz. Das gilt für das Unternehmen selbst, aber auch um die Profile der Mitarbeiter, die Social Selling betreiben. Dann gilt es, die Aktivitäten zu planen. Wie kann Mehrwert in Form von Informationen und Hilfestellungen geschaffen werden? Wie können Glaubwürdigkeit und Beziehungen aufgebaut werden? Dazu gehört, Engagement zu zeigen, indem man Mitbewerbern und branchennahen Firmen folgt und zu branchenrelvanten Themen up-to-date bleibt, auch durch das Interagieren in relevanten Gruppen.

Was du beschreibst, ist auch eine Fleissarbeit. Man muss zuhören, interagieren, sich an Diskussionen beteiligen. Das bedeutet einen gehörigen Zeitaufwand – und Zeit ist für uns alle eine begrenzte Ressource. Immer wieder ist zu beobachten, dass Sales-Mitarbeitende voll Enthusiasmus in ihr ganz persönliches Social Selling Projekt starten. Nur lässt dann irgendwann das Engagement nach. Entsprechend bleiben die Erfolgserlebnisse aus. Das drückt die Motivation weiter – und am Ende schläft die Idee des Social Selling wieder ein. Wie lässt sich das verhindern? Welche Tools helfen mir, den Zeitaufwand in einem vertretbaren Rahmen zu halten?

Lukas: Richtig, nach dem Start folgt die tägliche Anwesenheitspflicht auf LinkedIn. Das Betreiben von Social Selling ist ein aufwändiger Prozess. Der mag auf dem Papier einfach aussehen, doch am Ende bleibt harte Arbeit. Social Selling setzt Engagement in Form von Likes, Kommentaren, Shares und eigenen Beiträgen voraus. Wenn man jemand kontaktieren möchte, sollte man seine Aktivitäten auf LinkedIn kennen. Man sollte sich über gemeinsame Kontakte informieren, den die Welt ist bekanntlich sehr klein. Idealerweise identifiziert man gemeinsame Interessen mit dem Gegenüber. Da kommt ein Tool wie der LinkedIn Sales Navigator zum Zug. Er erlaubt, uneingeschränkt nach Personen zu suchen. Solche Suchen kann ich speichern und später wiederverwenden. Interessante Personen können in Lead-Listen gesammelt werden, um sie zu beobachten. Wichtig ist auch, wie sich das eigene Netzwerk noch zielgerichteter überwachen lässt, beispielsweise wer eine neue berufliche Herausforderung angenommen hat. Der Sales Navigator ermöglicht auch, direkte Nachrichten zu senden. Wie du vorhin angesprochen hast, müssen diese massgeschneidert sein und einen Mehrwert bieten. Wer nicht die Zeit dazu hat, all diese Funktionen zu nützen, kann auf die mobile App zurückgreifen, die auch bei wenigen Minuten Zeit zwischendurch verwendet werden kann.

Natürlich sind wir beide keine Experten für Pandemien und auch keine Zukunftsforscher. Aber mir scheint, dass Social Selling im Zusammenhang mit der Verbreitung des Coronavirus noch einmal massiv an Bedeutung gewinnt. Siehst du das auch so?

Lukas: Voll und ganz. Viele Unternehmen und ihre Verkäufer stehen vor einer grossen Herausforderung. Denken wir an die Getränkebranche: Alle Restaurants haben weiterhin geschlossen, alle Verkaufsmassnahmen mussten eingestellt oder digitalisiert werden. Oder nehmen wir die Nutzfahrzeug-Branche: Probefahrten sind derzeit gar nicht möglich, Gespräche praktisch nur digital. Das macht den Einsatz von Social Selling umso wichtiger, weil man mit bestehenden Kunden im Gespräch bleiben und mit Interessenten Beziehungen aufbauen kann. Nicht nur das Social Selling wird sich aufgrund des Coronavirus verändern, die Digitalisierung insgesamt hat noch einmal einen Boost erfahren.

Ein grosser Vorteil der digitalen Welt ist die Messbarkeit. Wir predigen unseren Kunden – zurecht, wie ich denke – dass online alles wesentlich besser ausgewertet werden kann. Bewegen wir uns mit Social Selling davon wieder weg, weil wir unsere Aktivitäten weg von Kampagnen und Unternehmensseiten und hin zu privaten Accounts verschieben?

Lukas: Dazu eine klare Empfehlung: Alles, was auf LinkedIn passiert – identifizierte Interessenten, von Verkäufern generierte Leads – müssen mit dem CRM-Tool des Unternehmens abgeglichen werden. Wer Salesforce verwendet, kann auf eine Echtzeit-Synchronisation zurückgreifen, ansonsten muss das händisch erfolgen. Aus persönlicher Erfahrung weiss ich, dass hier oft Pain Points zwischen den einzelnen Abteilungen vorhanden sind. Bestehende Silos müssen aufgebrochen und das CRM mit so vielen Daten wie möglich angereichert und aktuell gehalten werden. Schwierig zu messen bleibt, wie gut es gelingt, Sales-Mitarbeiter als Fachexperten zu positionieren. Man sagt heute oft, das Privates und Geschäftliches unter Einhaltung einer gesunden Work-Life-Balance immer mehr miteinander verschmilzt. Ich verstehe aber durchaus, dass manche Organisationen und ihre Mitarbeiter im Zusammenhang mit Auswertungen eine gewisse Trennung aufrecht erhalten möchten. Ich würde sagen, wir diskutieren das in zehn Jahren noch einmal, denn bis dahin wird der Verkauf, wird das Social Selling noch einmal eine völlig neue Disziplin werden.

Wir dürfen diese Entwicklung täglich erfahren und begleiten, und ich denke ich spreche für uns beide wenn ich sage: Es ist faszinierend, ein Teil davon zu sein und es aus erster Hand miterleben zu dürfen.

Lukas: Ich bin selbst extrem gespannt, wie es weitergeht, nicht nur auf lange Sicht, sondern auch die kurzfristigen Entwicklungen. Ich freue mich in jedem Fall darauf, künftig noch viel mehr Kunden in dieser Hinsicht zu betreuen und beraten.

Lukas, ich danke dir für dieses spannende Gespräch.

An wen sich Social-Selling richtet

Heutzutage können Unternehmen es sich nicht mehr erlauben, Social Media komplett zu vernachlässigen – schliesslich informiert sich die Mehrheit der potenziellen Käufer regelmässig in sozialen Netzwerken über Produkte und Dienstleistungen. So bilden sich mögliche Kunden eine erste Meinung, anhand derer sie letztendlich ihre Entscheidung treffen. Social-Selling beweist, dass die enge Verknüpfung von Vertrieb und Marketing für kürzere Verkaufszyklen und bessere Konversionsraten sorgt. Dass der Ansatz funktioniert, zeigt zum Beispiel eine Studie von LinkedIn: Ihr zufolge übertreffen 78 Prozent der Unternehmen die Umsätze von Wettbewerbern, die im Vertriebsprozess auf die Nutzung sozialer Netzwerke verzichten. Aus diesem Grund ist Social-Selling grundsätzlich für alle Unternehmer eine sinnvolle und empfehlenswerte Massnahme.

Was Social-Selling leisten kann

Obwohl Social Selling auch die eine oder andere Herausforderung mit sich bringt, überwiegen doch ganz klar die Vorteile. So ermöglicht Social-Selling zum Beispiel einen besseren Zugang zu der individuellen Zielgruppe: Denn Unternehmer, die die Probleme und die Motivation ihrer Kunden kennen, können gezielter interagieren. Auch die Möglichkeit, über hochwertigen Content Leads zu gewinnen und Vertriebsziele zu erreichen, sollte nicht vernachlässigt werden. Durch den Beziehungsaufbau entsteht eine Nähe und Bindung zum Kunden. Dadurch kommt es wiederum leichter zu Verkaufsabschlüssen. Zudem können Unternehmen sich über Social Media positionieren. Schnell werden sie so zum Ansprechpartner ihrer Follower – vor allem dann, wenn mit dem entsprechenden Content auch Emotionen transportiert werden. Eine gute Balance zwischen authentischem Engagement und zielgerichteter Problemlösung der Kunden stärkt das Vertrauen und die Bindung, die zwischen den Followern und dem Unternehmen besteht. Weil vor allem Inhalte mit hohem Mehrwert schnell viral gehen, können Unternehmer ihre Reichweite und Bekanntheit mit Social-Selling effizient und nachhaltig erhöhen.

Welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen

Damit Social Selling wirklich erfolgreich sein kann, müssen einige grundsätzliche Elemente erfüllt sein. So ist es zum Beispiel unverzichtbar, ein zielgerichtetes Social-Media-Monitoring zu betreiben, um so etwas über die Bedürfnisse der potenziellen Kunden zu erfahren. Aus den gewonnenen Erkenntnissen können anschliessend hochwertige Inhalte erstellt werden. Der Mehrwert für die jeweilige Zielgruppe sollte dabei klar erkennbar sein. Unverzichtbar ist es auch, den Vertrieb in Social Media zu schulen, der es oft nicht gewohnt ist, Geschäftsbeziehungen durch Kundengespräche anzubahnen und zu pflegen. Mit Wissen über die aktuellen Herausforderungen der Kunden gerüstet, können die Mitarbeiter in sozialen Netzwerken gezielt potenzielle Käufer ansprechen. Indem sie ihre Hilfestellung bei konkreten Herausforderungen bieten, können sie eine vertrauensvolle Beziehung zu den Followern aufbauen, was wiederum zu persönlichen Weiterempfehlungen und langfristigen Geschäftsbeziehungen führt.

Welche Kanäle in Frage kommen

Trotz ihrer Gemeinsamkeiten bringen die sozialen Netzwerke jeweils individuelle Anforderungen mit sich, die bei Social Selling beachtet werden sollten. Während Businessnetzwerke wie LinkedIn von persönlicher Kommunikation leben, kann mit Nutzern auf Facebook oder Instagram im Rahmen eines One-to-many-Formats interagiert werden. Es kann also zur selben Zeit mit mehreren Gesprächspartnern kommuniziert werden, während auf Businessplattformen klassische Dialoge geführt werden. Gerade LinkedIn hat sich schon viele Male als effiziente Plattform bewiesen, wenn es um Social-Selling geht. Das hat vor allem damit zu tun, dass sich das soziale Netzwerk durch ein hohes Mass an Fachwissen und Glaubwürdigkeit auszeichnet. So kann es Unternehmen dabei helfen, branchenspezifische Gruppen zu bilden. Daneben können auch Twitter, Facebook und Instagram wertvolle Plattformen im Social-Selling-Bereich sein. Indem Unternehmer hier Social Listening betreiben, fördern sie die Interaktion mit ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Auf Instagram können zudem branchenspezifische Influencer ausfindig gemacht werden, mit denen eine Kooperation denkbar wäre.

Wie sich Erfolge messen lassen

Um jenseits der erzielten Abschlüsse Erfolge zu messen, bietet LinkedIn mit dem LinkedIn Sales Navigator sogar ein spezifisches Social-Selling-Tool. Hier kann eingesehen werden, wie ausgereift die unternehmerischen Kompetenzen in diesem Bereich sind. Anhand des sogenannten Social-Selling-Index, der mit einer Premiummitgliedschaft vollständig nutzbar ist, können Unternehmer ihre Wirkung im Netzwerk messen. Dieses Vorgehen bietet wertvolle Ansätze, um die eigene Strategie zu optimieren. Um den Erfolg eines LinkedIn-Profils zu messen, errechnet der LinkedIn Sales Navigator aus den Profildaten einen Indexwert, der den Einfluss des Profils einstuft. Je höher dieser Indexwert ausfällt, desto erfolgreicher ist das Profil. Im Benchmarking ist zudem zu erkennen, wie das Profil im Vergleich zu anderen Profilen der jeweiligen Branche abschneidet. Durch die Profilanalyse lässt sich feststellen, wo das unternehmerische Profil noch verbesserungswürdig ist. So kann der Markenwert auf Dauer erhöht werden.

Fazit

Richtig genutzt, handelt es sich bei Social Selling um eine durchaus sinnvolle Ergänzung zum klassischen Vertrieb. Durch eine starke Präsenz auf sozialen Plattformen können Sie Vertrauen bei potenziellen Interessenten und persönlichen Geschäftspartnern schaffen. So können langfristig bessere Verkaufsergebnisse erzielt werden. Als Agentur für Social-Selling helfen wir euch gerne beim Entwurf und der Umsetzung Ihrer Social-Selling-Strategien. Wir freuen uns auf eure Kontaktaufnahme.