Social Selling darf als direkte Reaktion auf das Verhalten von Kunden verstanden werden, die sich auch im B2B-Bereich immer mehr online informieren. In unserem aktuellen Podcast verrät unser Spezialist Lukas Schwitter, warum man vor allem gut zuhören muss, um mit Social Selling erfolgreich zu sein.

Im Verkauf geht es darum, sich empathisch in die Kunden hineinzuversetzen. Diese gehen auf eine Reise – die sogenannte Customer Journey – von ihrem ursprünglichen Bedürfnis über das Interesse an unserem Produkt bis hin zum endgültigen Kauf. Mithilfe einer Customer Journey Map können Vermarkter die Erlebnisse und Entscheidungen der Kunden besser nachvollziehen.
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